1月1日—3月7日 营业时间为10:00—21:00

3月8日—12月31日 营业时间为10:00—21:30

顾客班车的末班时刻同样配合闭店时间发车，即：1月1日—3月7日，末班车时间为21:00，3月8日—12月31日，末班车时间为21:30，敬请留意并安排行程。

现场咨询/电话咨询

提供商品品牌、服务项目、餐饮、周边设施及乘车路线等相关信息咨询服务。

广播寻人/寻物

通过广播寻找顾客在购物过程中走失的同伴或丢失的物品。

租赁轮椅

为有需要的顾客提供免费使用轮椅的服务。顾客只须将个人有效证件预留在客服中心，并预缴500元人民币押金，即可使用轮椅。轮椅使用完毕后，客户须将轮椅完好归还至客服中心，工作人员将退还预缴的全部押金及预留的证件。

租赁爱心伞

提供免费使用雨伞的服务。顾客须到客服中心预缴50元人民币押金，并在15日之内将雨伞完好归还，客服中心的工作人员将全额退还押金。

租赁购物车

提供免费使用购物车的服务。顾客须到客服中心预缴500元人民币押金，待购物车使用完毕后将其完好归还，客服中心的工作人员将全额退还押金。

代客存物

提供免费的物品寄存服务。顾客只须向客服中心提供联系人姓名及电话等重要个人信息，即可获得存物牌并寄存物品。购物结束后，顾客凭存物牌及所留个人信息领取寄存的物品。

礼品包装

提供代客礼品包装服务，包装形式包括包装纸、礼品纸袋、礼盒及装饰花球、丝带等。包装纸定价为每张10元至20元人民币，丝带以“米”为单位根据材质收费，礼盒根据盒子的大小收费。

皮具护理

提供皮革包袋、皮鞋、皮带、皮衣的修护服务，收费标准详见店内价格表。

服装修改

提供成衣修改服务（如：缝纫裤边等），收费标准详见店内价格表。

受理顾客意见处理

当顾客对所接受到的服务或所购买的商品感到不满意时，可到客服中心填写《赛特奥莱顾客意见表》，将获得第一时间的处理与解决

开具汇总发票

顾客可凭开票日期3个月内的北京赛特奥莱购物小票，到客服中心开具汇总发票（可邮寄发票）。

开具增值税发票

顾客可凭北京赛特奥莱购物小票，至客服中心开具增值税发票。

办理北京赛特奥莱VIP卡及咨询

顾客可到客服中心填写《赛特奥莱VIP申请表》，免费申办北京赛特奥莱VIP卡，成为北京赛特奥莱俱乐部会员。

团购服务

顾客可在支票到帐后（即支票转帐5个工作日后）前来奥莱提货；或交纳支票同等金额的押金，在购买当天提货；待支票到账后，奥莱向顾客全额退还押金。

ATM提款机

可使用卡种——Master card\Cirrus\Maestro\JCB\AMERICAN EXPRESS\VISA\PLUS\银联卡\DINERSCLUB INTERNATIONAL

收款卡种

银联卡、钻石卡、信用卡、礼券